Storian valtteja ovat sopiva koko, asiakaslähtöisyys ja joustavuus. Saman katon alta löytyvät kaikki yritysten tarvitsemat verkkokauppa- ja sisälogistiikkapalvelut.
Storian asiakaskunta on laajentunut viime vuosina voimakkaasti. Sen varastojen ja järjestelmien kautta maailmalle lähtee nykyään paitsi kirjoja, myös esimerkiksi vaatteita ja muotia, elektroniikkaa, kodintarvikkeita, elintarvikkeita, pelejä ja leluja.
Avainasiakaspäällikkö Jouni Vaahteran mielestä Storian yksi etu on esimerkiksi sopiva koko.
”Meillä on vuositasolla vajaa puolitoista miljoonaa lähetystä. Se tarkoittaa myös sitä, että olemme pystyneet neuvottelemaan rahtihinnat, jotka ovat varmasti edullisempia, mihin asiakkaat itse pystyisivät”, hän huomauttaa.
Vaahteran mukaan Storian valtteja on myös suuri joustavuus.
”Olemme hyvin asiakaslähtöisiä. Meillä ei ole yhtä kaavaa toimia, emmekä pakota asiakasta mukautumaan omiin prosesseihimme. Jos vaikkapa pienellä verkkokaupalla on erikoistoiveita ja se haluaa tehdä asiat omalla tavallaan, niin teemme kaikkemme, että se onnistuu.”
Erikoistoiveet voivat koskea niin tuotteiden vastaanottoa, lähettämistä, pakkausta kuin raportointia. Käytännössä yksi asiakas voi vaikkapa haluta, että vaate laskostellaan pakkaukseen – ja toinen, että ei. Kumpikin luonnistuu.
”Meille on myös kunnia-asia, että olemme aina helposti tavoitettavissa. Asiakaspalveluumme voi soittaa, lähettää sähköpostia tai käyttää chat-palvelua; asiakas pääsee myös tutustumaan paikan päälle logistiikkakeskukseemme. Haluamme olla lähellä asiakasta ja auttaa tätä menestymään.”
Storia on edelleen maan vahvin kirja-alan logistiikkakumppani. Koska fyysisten kirjojen markkinat ovat kuitenkin pienentyneet, yritys on laajentunut uusille alueille.
Tehokkaasti ja edullisesti
Vaahtera muistuttaa, että Storiasta löytyvät kattavasti kaikki yritysten tarvitsemat verkkokauppa- ja sisälogistiikkapalvelut. Sisälogistiikka tarkoittaa logistiikka- ja varastointipalveluja ilman varsinaista kuluttajille suunnattua verkkokauppaa.
Storia voi esimerkiksi integroida asiakkaan verkkokaupan omiin järjestelmiinsä, apuna on oma kokenut IT-tiimi.
”Kun verkkokauppaan tulee tilaus, se tulee samalla meille, tuote haetaan varastosta, se pakataan ja lähetään eteenpäin. Ennen aamukahdeksaa tullut tilaus lähtee vielä samana päivänä.”
Vaahtera nostaa esiin myös Storian huippumodernit pakkauslinjat:
”Linjastolla koneet mittaavat tyhjän tilan ja taittelevat pakkauksen näppärästi tuotteen koon mukaan. Emme kuljeta ilmaa paikasta toiseen. Se tuo kustannustehokkuutta ja on tietenkin hyvä asia myös ympäristön kannalta.”
Storia pystyy tarjoamaan myös laajasti lisäarvopalveluja.
”Voimme tehdä esimerkiksi tuotteiden kokoamisia, tarroituksia tai varustaa lähetykset erilaisilla kampanjamateriaaleilla.”
Verkkokaupan ulkoistus kannattaa
Suomessa on vielä paljon toimijoita, jotka eivät ole ulkoistaneet verkkokauppaansa. Sama koskee myös yleisesti varastointia tai vaikkapa business-to-business-logistiikkaa.
Vaahteran mielestä ulkoistaminen kannattaa:
”Kun me hoidamme logistiikkakuviot, asiakkaalle jää enemmän aikaa ja resursseja keskittyä varsinaiseen liiketoimintaansa ja sen kehittämiseen. Samalla yleensä myös asiakkaan logistiikkakustannukset pienenevät”, hän muistuttaa.
Teksti: Matti Välimäki
Kuva: Tiina Boucht